Утверждаю
Директор ООО «Днепролинк»
Федоров Валентин Васильевич
_____________________________
23 июня 2016 года
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
о предоставлении телекоммуникационных услуг
г. Никополь
Общество с ограниченной ответственностью «ДНЕПРОЛИНК», включенное в реестр Операторов решением НКРСИ № 06-891/09 от 08.02.2013г, (в дальнейшем-Оператор), в лице директора Федорова Валентина Васильевича, действующего на основании Устава ООО «ДНЕПРОЛИНК», с одной стороны и ФИО, (в дальнейшем-Абонент), с другой стороны, в дальнейшем именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Оператор – ООО «ДНЕПРОЛИНК»:
Провайдер - ООО "Виранет"
АБОНЕНТ – физическое или юридическое лицо, подписавшее данный Договор и пользующееся Услугами, предоставляемыми Оператором на условиях, определённых настоящим договором.
УСЛУГИ – предоставление доступа к сети Интернет.
ТАРИФЫ – утверждённый Оператором перечень цен на Услуги.
ТРАФИК – объём принимаемой и передаваемой компьютером Абонента информации, измеряемой в Мегабайтах (MВ).
ПАКЕТ – выбираемая Абонентом форма предоставления Услуг, где отсутствует ограничение по объёму информации, но есть ограничение по скорости приёма-передачи информации.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Оператор предоставляет Абоненту Услуги по доступу к сети Интернет, а Абонент оплачивает Оператору стоимость Услуг в форме предоплаты в соответствии с Тарифами. Тарифы на Услуги размещены на сайте Оператора в сети Интернет по адресу http://dniprolink.net/
1.2. Услуги предоставляются Оператором в том виде, в котором они доступны на момент предоставления. Оператор делает всё необходимое для обеспечения надёжности функционирования системы и безопасности информации клиентов, однако Оператор не несёт ответственности за ущерб, вызванный отсутствием связи, сбоями системы, противозаконными действиями других абонентов сети и прочими обстоятельствами, которые не могли быть предусмотрены заранее. Все взаимоотношения Сторон регулируются положеннями статьи 633 Гражданского кодекса Украины. Законом Украины «О Телекоммуникациях», Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных Постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2012 г. № 295 и Основными требованиями к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, Решением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации от 29 .11.2012 г. № 624
1.3. Юридическим лицам услугу предоставляет Оператор ООО «Днепролинк», а физическим лицам - Провайдер ООО «Виранет», используя телекоммуникационные сети Оператора ООО «Днепролинк», согласно Договора между Оператором и Провайдером.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Оператор обязуется:
2.1. На условиях, предусмотренных настоящим Договором, предоставлять Абоненту Услуги по доступу к сети Интернет.
2.2. Преднамеренно не разглашать любые частные сообщения Абонента, передаваемые посредством электронной почты или иным способом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
2.3. Вести лицевой счёт Абонента и отражать в нём основные параметры Услуги.
2.4. Оператор не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Абонентом вследствие использования информации, переданной третьими лицами через сеть, а также работ или услуг, оказанных третьими лицами посредством использования информационных ресурсов сети.
2.5. За нарушение требований законодательства относительно порядка получения услуг Оператор несет ответственность согласно с законом.
2.6. В случае выявления повреждений телекоммуникационной сети по вине Абонента и нанесения ущерба по его вине, затраты Оператора телекоммуникаций, связанные с устранением повреждений, возмещаются Абонентом в порядке, установленным п.37 «Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг» утвержденных Постановлением КМ Украины № 295 от 11.04.2012 г.. По факту выявления повреждений по вине Абонента составляется акт в двух экземплярах, каждый из них подписывается уполномоченным представителем Оператора телекоммуникаций и потребителем, по вине которого случилось повреждение. В случае отказа Абонента от подписания акта он подписывается двумя представителями Оператора, Провайдера.
2.7.Своевременно, согласно условиям Договора уведомлять Абонента о планируемых профилактических работах, не позднее, чем за 7(семь) дней до даты запланированных работ или изменений путем размещения соответствующих об’явлений на Интернет странице Оператора по адресу:http://dniprolink.net/ или размещения информации в офисе Оператора по адресу:
Украина, 53270 Днепропетровская обл.,г. Никополь, ул.Электрометаллургов, д.250 или другим Доступным для Абонента способом.
2.8.Обеспечивать качественное предоставление Услуги в соответствии с положениями Показателей качества услуг передачи данных, доступа в Интернет и их уровней, утвержденных приказом Администрации Госспецсвязи № 803 от 28.12.2012 г.
2.9.Информировать Абонента о перерыве (перебоях) в работе обслуживающей Оператором телекоммуникационной сети на время капитального ремонта или реконструкции линий, об изменении размера абонентской платы путем размещения соответствующего сообщения в источниках, указанных в п.2.7 этого Договора, не позднее, чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
2.10. Устранять в течение одних суток с момента регистрации заявления Абонента относительно повреждения телекоммуникационной сети, которое сделало невозможным доступ Абонента к услуге или снизило до недопустимых значений показатели качества телекоммуникационной услуги٭, за исключением случаев повреждений, произошедших по причине действия непреодолимой силы (наводнение, землетрясение, и т.п.), похищения или повреждения третьими лицами используемых Оператором телекоммуникаций, или по вине Абонента в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
٭Под недопустимым снижением показателей качества телекоммуникационной услуги, о которых идет речь в этом пункте Договора, подразумевается увеличение времени отклика свыше 50мс, увеличение количества потерь более 0,5% при условии свободного канала, а также их ухудшение относительно Показателей качества услуг передачи данных, доступа в Интернет и их уровней, утвержденных приказом Администрации Госспецсвязи № 803 от 28.12.2012 г.
2.11.Принимать, рассматривать и разрешать по существу обращения и заявления Абонента в соответствии с положениями Закона Украины « Об обращениях граждан» в срок не более одного месяца и информировать его о результатах рассмотрения.
2.12. Делать перерасчет абонентской платы за время повреждениятелекоммуникационных сетей и технических средств, что
привело к временной приостановке предоставления услуг в случаенарушения Оператором предельных сроков устранения повреждения,
согласно согласно п.76 Постановления КМ Украины № 295 от11.04.2012г,которое возникло не по вине потребителя.
Абонент обязуется:
2.12. Неукоснительно соблюдать условия настоящего Договора.
2.13. Соблюдать законодательство Украины. Не использовать Услуги для распространения запрещённой информации.
2.14 Абонент несет полную ответственность за сохранность предоставленного оборудования, которое является собственностью Провайдера или Оператора, предоставленного пароля для доступа к статистическому серверу. Принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение целостности и сохранности участка Сети ( участок Сети, который идет от конечного оборудования Абонента до распределительной коробки-порта), а в случае его повреждения – принять и оплатить услуги Оператора по восстановлению работоспособности участка Сети, если будет установлено, что такое повреждение произошло по вине Абонента.
2.15. Досрочно расторгнуть Договор (кроме перенесения абонентского номера) потребителя при условии предупреждения им Оператора в определенный Договором срок, но не позже чем за 30 календарных дней;
2.16. Подать заявление в письменной форме или дистанционно заполнитьинтерактивную форму заявления на официальном веб-сайте
оператора телекоммуникаций. Прием заявлений дистанционноосуществляется по указанному в Договоре электронному адресу веб-сайта;
2.17. Своевременно получать заказанные услуги установленного качества;
2.18. Получать от Оператора сведений относительно оказанных услуг впорядке, установленном законодательством на официальном веб-
сайте Оператора телекоммуникаций.;
2.19. На ограничение доступа к сети Интернет на основании заявленияАбонента (письменного заявления для услуг фиксированной
связи) и технических возможностей Оператора в установленномзаконодательством порядке;
2.20. Возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения илиненадлежащего выполнения Оператором, Провайдером
обязанностей, предусмотренных Договором или законодательством;
2.21. Отказ от услуг в порядке, установленном Договором;
2.22. Безвозмездное изъятие (полностью или частично) по письменномузаявлению Абонента сведений о нем из электронных баз
данных информационно-справочных служб Оператора и телефонныхсправочников;
2.23. Переоформление по письменному заявлению Абонента Договора начлена семьи или совладельца или владельца квартиры;
2.24. Обжалование неправомерных действий Оператора в соответствии сзаконодательством;
2.25. Абонент соглашается, что Оператор не должен ежемесячно уведомлятьо необходимости оплаты услуг, которые он получает.
Абонент может получить информацию в усном или письменном виде.
3. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Оплата всех Услуг производится Абонентом в форме 100% предоплаты на расчётный счёт Оператора до 10(десятого) числа текущего расчетного месяца.Состав, объем и стоимость Услуг (тарифный план), предоставляемых Оператором Абоненту по настоящему Договору, отражены в Приложении № 2 к данному Договору.
3.2. Абонент должен выбрать и оплатить Пакет. Предоставление Услуги по доступу к сети Интернет возможно только при наличии оплаченного Пакета. Изменение вида Пакета производится с 10 числа предоплачиваемого месяца.
3.3. После использования оплаченного Пакета Абоненту необходимо снова выбрать и оплатить Пакет.
3.4. В случае отказа Абонента от предоплаченных Услуг неиспользованная часть денежных средств возвращается Оператором Абоненту по письменному обращению (заявлению) Абонента при условии предъявления Абонентом оригинала паспорта и справки о присвоении идентификационного номера. Оператор обеспечивает возврат денежных средств в течение 30 дней со дня поступления заявления от Абонента, согласно п.76 Постановления КМ Украины № 295 от11.04.2012г. Возврат неиспользованной части денежных средств за предоплаченные Услуги осуществляется на банковскую карточку Абонента.
3.5. Бесплатно получать от Оператора счета за полученные услуги. По письменному согласию счет посылается электронным сообщением на електронную почту Абонента;
4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ
4.1. Абонент отдаёт себе отчёт в том, что пользование Услугой связано с соблюдением определённых правил поведения, нарушение которых ведёт к прекращению права пользования Услугой.
4.2. Абонент обязуется строго придерживаться данных правил и соблюдать их в неукоснительном порядке. При пользовании Услугой запрещается:
• использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
• фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
• ограничивать доступ других Абонентов или препятствовать пользованию Услугой или сетью Интернет (в том числе посылать содержащую рекламу информацию без согласия со стороны адресата, а также в не предназначенные для рекламы электронные издания и конференции);
• публиковать или передавать любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит украинскому или международному праву;
• посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищённые авторскими или другими правами без разрешения владельца.
4.3. Данный перечень ограничений и запретов не является исчерпывающим и может быть расширен в соответствии с изменяющимся законодательством Украины.
4.4. Стороны по настоящему договору не несут солидарной ответственности перед третьими лицами и государством. Каждая из Сторон за ущерб, причинённый её действиями, несёт самостоятельную ответственность.
4.5. Оператор рекомендует Абоненту устанавливать на компьютере устройства грозозащиты сертифицированные в Украине. В случае отсутсвия устройства грозозащиты при приближении грозы или при длительном неиспользовании компьютера Абонентом, компьютер необходимо отключить от электропитания и отсоединить сетевой кабель (UTP/FTP).Оператор не несет ответственности за повреждения элементов компьюрера Абонента статическим электричеством при несоблюдении вышеуказанных рекомендаций в п.4.5.
5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ
5.1. Оператор вправе прекратить доступ Абонента к пользованию Услугой, в случае нарушения правил п.4.2 , предварительно уведомив Абонента по телефону или e-mail.
5.2. При неоднократном или злостном нарушении правил пользования Услугой Оператор имеет право без предупреждения заблокировать доступ Абоненту, который нарушил правила. Информацию о причинах блокирования Абонент может получить по телефону технической поддержки.
5.3. При отсутствии оплаты выбранного Пакета на абонентском счету в соответствии с п.3.1,п.3.2, Оператор производит отключение Абонента. Для восстановления Услуги необходимо оплатить выбранный Пакет.
5.4. Если Абонент предполагает длительное время (один месяц и более) не пользоваться Услугами по доступу к Интернету, то возможно временное отключение Услуги при обязательном письменном уведомлении Оператора (не менее, чем за трое суток до момента отключения), с последующим восстановлением Услуги (бесплатно).
5.5. При прекращении доступа к Услуге Оператор не несёт ответственности за извещение или не извещение третьих лиц о прекращении доступа Абонента к Услуге, а также за возможные последствия, возникшие в результате подобного прекращения.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Каждая из Сторон обязуется сохранять конфиденциальность финансовой, коммерческой, правовой и другой информации, которая получена Сторонами в ходе исполнения настоящего договора.
6.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать третьим лицам полностью или частично свои права и обязанности по договору без предварительного письменного согласия другой Стороны.
6.3. Принимая условия этого Договора Абонент дает Оператору согласие на обработку своїх персональних данных, согласно Закона
«О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г, а именно согласие на их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение. Согласие дается с целью надлежащей реализации Оператором своих прав и обязанностей в отношении Абонента, а также проверки выполнения Абонентом условий этого Договора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора в соответствии с п.36 и п.40 «Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг».
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1.Сторона освобождается от ответственности по данному договору, если неисполнение условий договора явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожар, наводнение, землетрясение, иные явления природы, аварии линий связи и энергоснабжения, военные действия, акты и действия органов государственной власти и управления. В этом случае сроки выполнения обязательств по договору отодвигаются соразмерно на время действия этих обстоятельств.
8.2. Перечень обстоятельств непреодолимой силы не является исчерпывающим и может включать другие обстоятельства, которые стороны не могли заранее предвидеть и предотвратить.
9. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, ДОПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до выполнения обеими Сторонами своих обязательств.
9.2. Срок действия Договора пролонгируется на каждый последующий год, если ни одна из сторон не сообщает о своем намерении его расторгнуть.
9.3. Настоящий договор может быть изменён, дополнен или расторгнут по соглашению сторон. Все изменения (дополнения) к настоящему договору заключаются в письменной форме и оформляются Дополнительными соглашениями, которые становятся неотъемлемой частью договора. Все взаимоотношения Сторон регулируются Законом Украины «О Телекоммуникациях»,
9.4. Сторона, расторгающая договор, обязана письменно уведомить об этом вторую Сторону договора. Абонент, подключенный к сети Оператора бесплатно, при расторжении договора возмещает Оператору стоимость материалов, расходуемых Оператором на строительство абонентской линии от ближайшего сетевого коммутатора (в ценах на момент расторжения договора). Список материалов и их количество указывается в Акте подключения Абонента (Дополнение 1 к договору). При расторжении договора Оператор ликвидирует всю информацию о реквизитах доступа Абонента в сеть Интернет из имеющейся у него базы данных.
9.5. Действие договора может быть досрочно прекращено в случае прекращения предоставления телекоммуникационных услуг и прекращения уплаты абонентской платы по абонентскому подключению, который переносится, при условии аннулирования, недействительностью, окончанием срока действия лицензии на осуществление хозяйственной деятельности в сфере телекоммуникаций или на пользование радиочастотным ресурсом, а также с задолженностью потребителя за предоставленные услуги.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию в согласительном порядке. Споры, неурегулированные путём переговоров, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор имеет право при необходимости менять Правила пользования Услугой и действующие Тарифы, публикуя эту информацию на сайте оператора(http://dniprolink.net/). Изменения, связанные с Правилами и Тарифами на предоставляемые Услуги, публикуются не менее, чем за десять дней до вступления их в силу.
11.2. Продолжение пользования Услугой после уведомления об изменении Правил и Тарифов на сайте оператора(http://www. dniprolink.net ) считается согласием Абонента с внесёнными изменениями. Ответственность за регулярную проверку наличия изменений на сайте Оператора (http://dniprolink.net/) лежит на Абоненте.
11.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, каждый из которых признаётся официальным, обладает одинаковой силой и является обязательным для Сторон. Каждая Сторона получает по одному экземпляру договора.
11.4.Оператор имеет статус плательщика налога на прибыль на общих основаних, предусмотренных Законом Украины №283/97-ВР от 27 мая 1997 года.
11.5.Абонент подтверждает, что на момент подписания этого Договора он ознакомлен с Законом Украины «О Телекоммуникациях», Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг (Постановление КМ Украины № 720 от 09.08.2005 г.) и действующими Тарифами на Услуги .
11.6. Телефоны службы технической поддержки : (0566) 650300, (095) 5256332; (095) 4351434; (096) 8529600
в рабочие дни ПН-ПТ с 8.00 до 18.00.
Оператор:
ООО «ДНЕПРОЛИНК»
Украина, 53270 Днепропетровская обл.
Никопольский р-н., с. Менжинское ул. Строительная, 12/2
Расчетный счет № 26003050230314
в ПАО «ПРИВАТБАНК»
МФО:305299
ЕГРПОУ 38055758
Лицензия НКРСИ АЕ № 269221 от 10.07.2013 г.
Центр обслуживания абонентов, телефоны: г.Никополь, ул.Электрометаллургов, д.250;
(095) 5256332; (0566) 650300 ; (095) 4351434; (096) 8529600